Stats à zéro


#1

Bonjour à tou(te)s,

Je viens d’installer Piwik sur mon hébergement mutualisé OVH, et bien que tout se soit bien déroulé, mes stats restent à zéro (ma propre IP non plus n’est pas reconnue). J’ai l’intuition que cela provient du code, mais la documentation que j’ai trouvée jusqu’ici ne résout en rien mon problème, elle ne fait qu’en obscurcir la perception!

Restons donc simple. Voici ma configuration:

  1. Soit mon domaine principal: https://www.domaine-principal.fr;

  2. J’ai installé Piwik en sous-domaine de mon domaine principal, soit: http://statistiques.domaine-principal.fr;

  3. Configuration de mes sites web dans Piwik: je précise que sur mon domaine principal et mes sous-domaines (à l’exception de « statistiques »), l’option SSL mutualisé d’OVH (« https ») est activée, les multi-domaines étant en « http: » simple):

Site 1: https://www.domaine-principal.fr
Site 2: https://sous-domaine-a.domaine-principal.fr
Site 3: https://sous-domaine-b.domaine-principal.fr
Site 4: http://www.multi-domaine.fr

  1. Pour chacun des sites renseignés sur mon tableau de bord, le code Piwik généré automatiquement diffère uniquement par le numéro de site, dans l’ordre de saisie dans Piwik; n’y-a-t-il pas là un problème?

Code du site 1 (domaine principal):

Code du site 2 (sous-domaine):

Code du site 4 (multi-domaine):

L’un(e) de vous aurait-il une réponse simple a un problème bien défini?


#2

Bonjour,

Après avoir passé en revue la FAQ Piwik (Troubleshooting - Analytics Platform - Matomo), sans succès, j’ai désinstallé Piwik de mon hébergement mutualisé pour le réinstaller à l’emplacement suivant:

https://www.domaine-principal/statistiques/

Même tableau que la dernière fois: l’installation se passe correctement, mais Piwik ne génère aucun résultat, tout reste à zéro.

Cette fois-ci, le code est le suivant:

Une idée? En attendant je vais me renseigner sur le forum OVH, vu qu’il n’y a pas (encore) de support technique client pour Piwik.


(Matthieu Aubry) #3

Merci de re-installer en suivant ces instructions: 301 Moved Permanently

et ensuite poster pour me dire si ca a marche ou pas, merci !


(Matthieu Aubry) #4

si vous avez toujours le probleme, merci d’essayer avec la version 2.2.3-b1 qui peut etre telechargee ici: Index of /
Ou vous pouvez mettre a jour sur cette version en 1 clic en suivant les instruction sur: I would like to test early beta and RC releases, how do I enable automatic updates to use these development versions? - Analytics Platform - Matomo

Je pense que le probleme est finalement corrige dans cette version. Merci de votre patience !


#5

Bonjour Matt,

J’attends actuellement la MAJ 10.9.3 de Mavericks. Dès qu’elle sera faite, je referai une tentative avec Piwik et vous enverrai mon feedback. En attendant, merci de bien vouloir consulter mon message de fermeture de ticket du 29/04/2014 sur le forum OVH, pour que nous soyons bien certains de parler du même problème!

http://forum.ovh.com/member.php?54842-Qualiweaver&s=5635bc6d0ee47c8798e8ca58392b2722

Salutations,


#6

Ah je viens de trouver le problème : lorsque je me déconnecte, Piwik sélectionne par défaut la date d’hier.
Alors que juste après l’installation, il me sélectionne par défaut la date d’aujourd’hui.

Du coup j’ai bien toutes mes stats !
Désolé de ne pas voir remarqué cela immédiatement (il faut dire que la date par défaut qui change après la déconnexion c’était trompeur !)


#7

Chez moi, ce n’est malheureusement pas ça le problème…mais merci quand même!