Bonjour,
Je constate un défaut sur Matomo (Cloud) :
Sur une journée précisé, Nous comptabilisons seulement 4 commandes passées dans le suivi Ecommerce (avec extension installée dans WooCommerce) pour un total de 42 commandes.
Il semblerait que dès qu’une personne ajoute un produit au panier, ce panier soit comptabilisé comme abandonné, et que le système ne prenne pas en compte lorsque l’utilisateur va au bout de sa commande : la conversion finale ne remonte pas et le panier reste en abandonné.
J’ai vu des sujets similaires sur Prestashop, mais pas de réponse à l’heure actuelle à priori.
Quelqu’un a déjà eu ce cas de figure ?
Merci, Bonne journée,