Mehrere Besucher werden als einen gezählt


#1

Hallo,
wir sind neu hier und haben folgendes Problem bei Piwik.
Oft kommt es vor das mehrere Besucher im Shop sind aber bei Piwik als einen gezählt.
Gestern war es sogar so Piwik zeigt einen Besucher an mit 3 generierten Warenkörben.
Es waren alles drei unterschiedliche Besucher aber bei Piwik wurde es als einen angezeigt.
Wer kann evtl. helfen ???


(Stefan Giehl) #2

Das kann bzw. sollte wenn nur dann passieren, wenn alle Besucher exakt die selben Merkmale aufweisen. Also selber Browser, OS,… sowie selbe IP-Adresse. Werden die IP-Adressen in Piwik korrekt getrackt, oder haben möglicherweise alle Besucher die selbe IP. Das kann z.b. dann passieren wenn Piwik hinter einem Load-Balancer oder ähnlichem steht.