Matomo trackt nicht mehr

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Hallo und guten Abend,

ich habe heute das Update installiert - leider habe ich ein kleines Problem. Das Update lief wunderbar durch - aber seite der Installation des updates trackt matomo nicht mehr.

Ich habe mir bisher die Finger wund gesucht - aber bisher nichts gefunden. Auch im Backend finde ich keinen Fehler - außer dass ich die Datenbank noch konvertieren soll und die Größe auf 64 MB erhöhen soll (weiß aber nicht, wie ich das machen soll).

In der Datenbank sind bis zum update alle Logs in der Tabelle matomo_log_visit wunderbar aufgezeichnet - seitdem wird nichts mehr aufgezeichnet.

Wer kann mir einen Tipp geben?

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Hallo,

Der schnellste Weg den Fehler zu finden ist vermutlich https://developer.matomo.org/api-reference/tracking-api#debugging-the-tracker zu aktivieren und dann in den Browsertools sich die Antwort auf die matomo.php auf der getrackten Seite anzuschauen. Dort sollte dann genau stehen, warum die Daten nicht gespeichert werden.

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Hallo zusammen,

gibt es nun schon eine Lösung für das Problem, habe nämlich das gleiche oder ein sehr ähnliches.

Debugging sagt leider nichts aus, angeblich ist alles in Ordnung.

[2020-12-07 13:39:41] piwik.DEBUG: Nothing to notice => default behaviour [] {“class”:“QueuedTracking”,“request_id”:“626d5”}

[2020-12-07 13:39:41] piwik.DEBUG: End of the page. [] {“class”:“QueuedTracking”,“request_id”:“626d5”}

[2020-12-07 13:39:41] piwik.DEBUG: array ( ) [] {“class”:“QueuedTracking”,“request_id”:“626d5”}

[2020-12-07 13:39:41] piwik.DEBUG: [] {“class”:“QueuedTracking”,“request_id”:“626d5”}

[2020-12-07 13:39:41] piwik.DEBUG: We are going to process the queue [] {“class”:“QueuedTracking”,“request_id”:“626d5”}

[2020-12-07 13:39:41] piwik.DEBUG: -> Scheduled tasks not running in Tracker: Browser archiving is disabled. [] {“class”:“Piwik\Common”,“request_id”:“626d5”}

Habe aber auch schon etwas rumgesucht und bin nun so weit, dass es an setRequestMethod liegen müsste. Bisher war per Default ja GET, nun ist es POST. Habe ich dann mit setRequestMethod auf GET geändert, die Daten werden übertragen, im Live-Log stehen sie auch, aber es wird nichts archiviert. Betrifft aber nur die Seiten, wie setRequestMethod extra auf GET gesetzt wurde. Die mit POST laufen normal.

Einer eine Idee?

Danke!

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Sehe gerade auch, mein Cron loggt einiges an Fehlern, was mir aber leider nicht viel sagt. Von 48 Webseiten gehen 2 nicht, die ID 2 und die ID 43.

INFO [2020-12-07 14:35:02] 20938 - Archiving was last executed without error 58 Minuten 32s ago
INFO [2020-12-07 14:35:02] 20938 ---------------------------
INFO [2020-12-07 14:35:02] 20938 START
INFO [2020-12-07 14:35:02] 20938 Starting Matomo reports archiving…

INFO [2020-12-07 14:35:02] 20938 Start processing archives for site 1.
INFO [2020-12-07 14:35:03] 20938 Archived website id 1, period = day, date = 2020-12-06, segment = ‘’, 370 visits found. Time elapsed: 1.330s
INFO [2020-12-07 14:35:08] 20938 Archived website id 1, period = month, date = 2020-12-01, segment = ‘’, 2124 visits found. Time elapsed: 4.824s
INFO [2020-12-07 14:35:11] 20938 Archived website id 1, period = week, date = 2020-11-30, segment = ‘’, 2349 visits found. Time elapsed: 2.424s
INFO [2020-12-07 14:35:19] 20938 Archived website id 1, period = year, date = 2020-01-01, segment = ‘’, 203752 visits found. Time elapsed: 8.402s
INFO [2020-12-07 14:35:19] 20938 Finished archiving for site 1, 4 API requests, Time elapsed: 17.425s [1 / 28 done]

INFO [2020-12-07 14:35:19] 20938 Start processing archives for site 2.
INFO [2020-12-07 14:35:19] 20938 Finished archiving for site 2, 0 API requests, Time elapsed: 0.006s [2 / 28 done]

INFO [2020-12-07 14:35:19] 20938 Start processing archives for site 3.
INFO [2020-12-07 14:35:19] 20938 Will invalidate archived reports for today in site ID = 3’s timezone (2020-12-07 00:00:00).
INFO [2020-12-07 14:35:19] 20938 Will invalidate archived reports for yesterday in site ID = 3’s timezone (2020-12-06 00:00:00).
INFO [2020-12-07 14:35:20] 20938 Archived website id 3, period = day, date = 2020-12-07, segment = ‘’, 7 visits found. Time elapsed: 0.812s
INFO [2020-12-07 14:35:21] 20938 Archived website id 3, period = week, date = 2020-12-07, segment = ‘’, 7 visits found. Time elapsed: 0.819s
INFO [2020-12-07 14:35:23] 20938 Archived website id 3, period = month, date = 2020-12-01, segment = ‘’, 78 visits found. Time elapsed: 1.413s
INFO [2020-12-07 14:35:25] 20938 Archived website id 3, period = year, date = 2020-01-01, segment = ‘’, 9314 visits found. Time elapsed: 2.191s
INFO [2020-12-07 14:35:25] 20938 Finished archiving for site 3, 4 API requests, Time elapsed: 5.652s [3 / 28 done]

INFO [2020-12-07 14:35:25] 20938 Start processing archives for site 4.
INFO [2020-12-07 14:35:25] 20938 Will invalidate archived reports for today in site ID = 4’s timezone (2020-12-07 00:00:00).
INFO [2020-12-07 14:35:25] 20938 Will invalidate archived reports for yesterday in site ID = 4’s timezone (2020-12-06 00:00:00).
INFO [2020-12-07 14:35:26] 20938 Archived website id 4, period = day, date = 2020-12-07, segment = ‘’, 59 visits found. Time elapsed: 0.553s
INFO [2020-12-07 14:35:27] 20938 Archived website id 4, period = week, date = 2020-12-07, segment = ‘’, 59 visits found. Time elapsed: 1.090s
INFO [2020-12-07 14:35:29] 20938 Archived website id 4, period = month, date = 2020-12-01, segment = ‘’, 1023 visits found. Time elapsed: 1.631s
INFO [2020-12-07 14:35:31] 20938 Archived website id 4, period = year, date = 2020-01-01, segment = ‘’, 149698 visits found. Time elapsed: 2.388s
INFO [2020-12-07 14:35:31] 20938 Finished archiving for site 4, 4 API requests, Time elapsed: 6.077s [4 / 28 done]

Edit: Mein Upgrade war von der letzten 3er Version auf die 4.0.3 und dann zwei Tage später auf die 4.0.4

Edit 2: Habe nun die Version von https://github.com/matomo-org/matomo/tree/4.x-dev drauf. Mit der geht es, Archivierung läuft wieder.

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Wir hatten auch gerade das Problem, dass wir nach dem Update keine Daten mehr bekamen. Konkret handelt es sich beim Kunden um die Cloud-Version. Nun kommen die Daten wieder rein, es gab einfach eine Verzögerung in der Darstellung der Daten, ca. 48 Stunden lang waren die Daten nicht vorhanden.
Dass Daten da waren, war in allen Live-Ansichten zu sehen, die wurden nur verspätet übergeben.
Vielleicht hilft das ja auch weiter.
Beste Grüße,
Dietmar Fischer