J’ai installé Piwik vendredi dernier, et activé le e-commerce. J’utilise le module pour Prestashop pour ajouter le code de tracking sur mon site.
J’ai eu 2 ventes ce we mais elles ne ressortent pas dans Piwik. Pourtant, le reste des stats fonctionne bien. Je vois aussi bien le détail d’un panier abandonné.
C’est encore moi. J’ai encore eu une vente ce jour mais toujours pas de tracking
Je vois (sur le BO de Prestashop) que le panier a été commencé le 22/06 à 20:21 et j’ai retrouvé cette visite sur Piwik avec un début de panier (et un panier abandonné bien enregistré sur Piwik d’ailleurs).
Grâce à l’IP, j’ai retrouvé ce même utilisateur (qui n’était pas affiché comme étant le même visiteur) aujourd’hui à 14:00 sur Piwik mais la vente n’a pas été enregistrée alors qu’elle a bien été validée dans le BO.
La commande a été payée par CB, en utilisant le module de paiement Payzen. Est-ce que c’est ce module qui serait en cause ? Cela dit, une autre vente non enregistrée par Piwik a été payée avec paypal…
Des pistes ? Si je ne peux pas tracker les ventes, c’est dommage