Ho un problema sulla coerenza di dati fra gli ordini che vedo nel back end del sito e quelli che trovo sulla sezione ecommerce di Matomo.
Ho fatto una prova d’acquisto sul sito accettando tutti i cookie, ma non lo vedo, qualcuno di voi ha lo stesso problema, o magari l’ha avuto e l’ha risolto?
Cosa si potrebbe verificare?
Ciao, ci sono alcuni fattori che possono influire sulle misurazioni, ad esempio (non esaustivo):
- il patto “do not track” tra l’installazione matomo ed il browser del visitatore
- la presenza di ad-blocker nel browser
Grazie mille della risposta @tassoman il punto è che ho fatto una prova accetttando i cookies e con un browser che non presenta ad-blocker ma pure così l’acquisto non me l’ha passato.
Ci potrebbero essere altre cause? Il patto “do not track” è gestito con la barra di Matomo.
Ciao e grazie
99,9% il tag transazione non viene eseguito correttamente.
I motivi potrebbero essere molti, tutti tecnici. Devi guardare che codice viene eseguito nella thank you page e se corrisponde alla documentazione.
Sì, esatto.
Per caso hai un CMS (es. Woocommerce, Prestashop, etc) e stai usando qualche plugin per l’integrazione di Matomo?
Ciao @kal scusami per la risposta in ritardo, si uso prestashop e sto usando un plugin di nome Matomo Analytics a cui purtroppo è scaduto il supporto.
Può essere il plugin che non permette il giusto tracciamento dei dati?
Ciao e grazie
Può essere il plugin malfunzionante, sì.
Ma poi COSA nel concreto stia malfunzionando è difficile da dire, va fatta attività tecnica/diagnostica.
Il fatto che sia scaduto il supporto… ti impedisce di chiedere un controllo al supporto! Che poi è IL motivo per cui si paga un supporto.
Secondo me la cosa più intelligente da fare, invece di perdere tempo ed energie nel provare a debuggare è:
- acquistare un altra licenza di supporto e
- farsi risolvere il problema dal supporto del plugin
Buongiorno @kal sicuramente proverò questa strada. Mi sa che il problema è il modulo.
Grazie mille
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Se risolvi mi raccomando aggiorna, in caso passi qualcun altro con lo stesso modulo! 
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