Problème tracking : données de VENTES faussées


(v) #1

Bonjour,

J’ai un problème qui persiste depuis pas mal de temps : mes données sur les ventes sont faussées.

Lorsque je fais une requête SQL dans notre base et que je la compare avec nos résultats matomo il y a grande différence au niveau des ventes enregistrées. Après avoir comparé les résultats il n’y pas de lien avec le type de produit / commande et il ne semble pas y en avoir avec le mode de paiement utilisé non plus.

L’écart est de l’ordre de 60 à 70% du volume. Cela peut-il venir des utilisateurs utilisant un paramètre “disable tracking” ?
Si vous avez une piste à étudier ce serait d’une grande aide.