Problème de plage de dates avec les segments


#1

Bonjour,

je remarque que je ne suis pas le seul à avoir des soucis avec les segments.

Voici le problème qui me concerne.

Un utilisateur à créé plusieurs segments pour un site qui existe depuis quelques années.
Il pensait pouvoir appliquer ces segments sur des dates postérieures, mais il n’y a pas moyen de remonter à environ 3 semaines en arrière par rapport à date de création du segment.
Plus exactement le segment à été créé le 8 mars et c’est le trou noir avant le 15 février, encore aujourd’hui.
J’ai tenté de faire pré-calculer les segments, c’est pire car je n’obtiens plus rien du tout. Pourtant la console d’archivage annonce bien compiler les segments.

NB: J’ai fait des tests sur d’autres sites hébergés c’est idem.

Est-ce qu’il y a un paramétrage qui fixe une ‘retro-date’ pour le calcul des segments ?
Et quid du fait que les segments traités par la console d’archivage sont vides, quelqu’un a déjà eu le problème ?

Merci d’avance pour vos idées…
Bonne journée

PS: Matomo 3.3.0 / Php 7.1.15 / MariaDB 5.5.56