Problème avec les rapports statistiques mensuels


#1

Bonjour à tous,

je vous contacte car cela fait plusieurs fois que mes rapports de
statistiques mensuels ne partent pas automatiquement vers mes clients
et du coup je dois les envoyer un par un. Mais cette fois-ci je ne
peux pas les envoyer un par un directement de piwik je suis obligée de
les télécharger et les envoyer par mail.
Je viens de faire la dernière mise à jour mais ça bloque toujours, et
le site met un temps fou à charger (et c’est souvent le cas).
Savez-vous ce qui se passe ?
Merci de votre retour.

Charline


(Matthieu Napoli) #2

Bonjour, que voulez-vous dire par:

Mais cette fois-ci je ne
peux pas les envoyer un par un directement de piwik je suis obligée de
les télécharger et les envoyer par mail.

Il y’a une erreur qui s’affiche ?


(Matthieu Aubry) #3

il faut que vous installiez le cron et configurez comme indique sur How to Set up Auto-Archiving of Your Reports - Analytics Platform - Matomo


#4

Bonjour,

alors non je n’ai pas de message d’erreur qui s’affiche, ça mouline, et rien. Je suis en copie de tous les rapports de stats de mes clients et je ne reçois plus rien du tout. Ca ne m’affiche pas non plus donc que le rapport a bien été envoyé.

Je vais me pencher sur le lien que vous m’avez donné, et je reviens vers vous si je n’y arrive pas :wink:
je vous remercie de votre retour.

Bonne journée
Charline