IP des visiteurs mauvaises


#1

Bonjour,

Je viens récement de m’offrir un hébergement chez OVH pour un nouveau site.

Je viens d’y installer Piwik mais je me retrouve avec un problème : l’adresse IP des visiteurs n’est pas bonne. Elle est de la forme 172.16.0.xx.
Je ne comprends pas d’où peut venir le problème et comment le résoudre.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance pour vos réponses.


(Matthieu Aubry) #2

Cette IP est une IP interne.

Voir cette FAQ pour configurer Piwik derriere un proxy: Installation - Analytics Platform - Matomo

Avez vous change quelque chose sur votre hebergement OVH?


#3

Merci pour votre réponse.

Le problème semble résolu après avec les papamètres comme ci-dessous :

proxy_client_headers[] = "HTTP_CF_CONNECTING_IP"
proxy_host_headers[] = “HTTP_X_FORWARDED_HOST”

Toutefois, il a fallu que je vide la base de Piwik et le cache du navigateur pour pouvoir le valider et ceci à mis en avant un autre problème.

Lorsque je me connecte avec le téléphone, par exemple, par connexion 3G, je suis bien vu avec l’adresse IP de mon téléphone. Puis quand je désactive la 3G et passe en wifi, je suis toujours vu mais avec l’adresse de la 3G. Est-ce normal ? Comment faire en sorte que l’IP s’actualise ou me voit comme un autre visiteur tout simplement ?