Impossible de voir les villes

Bonjour à tous.

voilà mon petit problème:
impossible de voir la ville des visiteurs… Pourtant les pays fonctionnent, mais sur le widget ville, j’ai le message

inconnu
Il n’y a aucune données pour ce rapport parce qu’il n’y a pas de base de données de localisation de disponible ou bien l’adresse IP du visiteur ne peut être géolocalisée. Pour obtenir les données de localisation de vos anciennes visites, utilisez le script décrit ici.

j’ai suivi tous les conseils des faq, mais rien à faire!
Et tous les fournisseurs de géolocalisation, dans les paramètres, sont installés

quelqu’un saurait comment faire en sorte que ca marche?