Fehler nach Update auf v4.12.0

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Hallo zusammen, ich habe heute die Matomo Installation auf v4.12.0 geupdated. Allerdings erhalte ich nun folgenden Fehler:

A fatal error occurred
The following error just broke XXXXX Analytics (v4.12.0):

An exception has been thrown during the rendering of a template ("Unable to write in the cache directory (/var/www/matomo/tmp/templates_c/24).").
in /var/www/matomo/plugins/CoreHome/templates/getDefaultIndexView.twig line 5

Habe den Server neugestartet was leider nicht funktioniert hat. Gibt es noch Tips?
Viele GrĂĽĂźe, Max

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Hallo,

Ist vielleicht kein freier Speicherplatz mehr am Server?
Kannst du Dateien in den Ordner schreiben?
Sind die permissions fĂĽr den Ordner richtig?

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Benutzer des Ordners “/var/www/matomo/tmp/templates_c/” ist “www-data”, habe das Update über den automat. Updater gemacht.
Speicherplatz ist noch ausreichend vorhanden.

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Kannst du versuchen als www-data etwas in den Ordner zu schreiben?

sudo -u www-data touch /var/www/matomo/tmp/templates_c/24/testfile
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Leider nicht:

touch: cannot touch '/var/www/matomo/tmp/templates_c/24/testfile': Permission de                                                                    nied
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Das hilft aber auf jeden Fall schon mal, denn somit ist es nicht im Matomo code.

Was sagt ein

ls -l /var/www/matomo/tmp/templates_c/24

?

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sudo ls -l /var/www/matomo/tmp/templates_c/24
total 16
-rw-r--r-- 1 root root 12374 Dec 11  2021 24d4ae7abeb0b78e8fe3da9c66ad79c4f81cddbf1d296e735ba6950ed5c168e0.php
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Es ist also irgendetwas falsch gelaufen, wodurch Matomo irgendwann einmal als root gelaufen ist und die temporären Dateien als root erstellt hat. Wenn du alles in tmp/ löscht und sicherstellst, dass www-data wieder in tmp/ schreiben kann, sollte das Problem gelöst sein

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Vielen lieben Dank, das hat geklappt.
Habe den Ordner “tmp” erst umbenannt

sudo mv tmp tmp_backup

und dann einen neuen “tmp” Ordner erstellt

sudo mkdir tmp

Und die Rechte an www-data vergeben:

sudo chown www-data /var/www/matomo/tmp

Die Seite neugeladen und es klappt :slight_smile:

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