Fehler nach Update auf v4.12.0

Hallo zusammen, ich habe heute die Matomo Installation auf v4.12.0 geupdated. Allerdings erhalte ich nun folgenden Fehler:

A fatal error occurred
The following error just broke XXXXX Analytics (v4.12.0):

An exception has been thrown during the rendering of a template ("Unable to write in the cache directory (/var/www/matomo/tmp/templates_c/24).").
in /var/www/matomo/plugins/CoreHome/templates/getDefaultIndexView.twig line 5

Habe den Server neugestartet was leider nicht funktioniert hat. Gibt es noch Tips?
Viele Grüße, Max

Hallo,

Ist vielleicht kein freier Speicherplatz mehr am Server?
Kannst du Dateien in den Ordner schreiben?
Sind die permissions für den Ordner richtig?

Benutzer des Ordners “/var/www/matomo/tmp/templates_c/” ist “www-data”, habe das Update über den automat. Updater gemacht.
Speicherplatz ist noch ausreichend vorhanden.

Kannst du versuchen als www-data etwas in den Ordner zu schreiben?

sudo -u www-data touch /var/www/matomo/tmp/templates_c/24/testfile

Leider nicht:

touch: cannot touch '/var/www/matomo/tmp/templates_c/24/testfile': Permission de                                                                    nied

Das hilft aber auf jeden Fall schon mal, denn somit ist es nicht im Matomo code.

Was sagt ein

ls -l /var/www/matomo/tmp/templates_c/24

?

sudo ls -l /var/www/matomo/tmp/templates_c/24
total 16
-rw-r--r-- 1 root root 12374 Dec 11  2021 24d4ae7abeb0b78e8fe3da9c66ad79c4f81cddbf1d296e735ba6950ed5c168e0.php

Es ist also irgendetwas falsch gelaufen, wodurch Matomo irgendwann einmal als root gelaufen ist und die temporären Dateien als root erstellt hat. Wenn du alles in tmp/ löscht und sicherstellst, dass www-data wieder in tmp/ schreiben kann, sollte das Problem gelöst sein

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Vielen lieben Dank, das hat geklappt.
Habe den Ordner “tmp” erst umbenannt

sudo mv tmp tmp_backup

und dann einen neuen “tmp” Ordner erstellt

sudo mkdir tmp

Und die Rechte an www-data vergeben:

sudo chown www-data /var/www/matomo/tmp

Die Seite neugeladen und es klappt :slight_smile:

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