Je suis en charge du tracking et analyse pour de gros sites E-Commerce. Nous souhaitons analyser les performances par canal.
Je constate une différence dans le nombre de ventes (commandes) entre le rapport “E-Commerce > Ventes > Type de canal” et les segments par canal.
Par exemple, sur un jour similaire, j’ai 4 commandes attribuées au canal Direct lorsque je regarde le rapport “E-Commerce > Ventes > Type de canal”
ET 10 commandes dans le rapport “E-Commerce > Récapitulatif” avec application d’un segment basé sur le traffic Direct.
En regardant les logs E-commerce de Matomo spécifiques au canal direct, je retrouve bien 10 commandes et non 4.
Je me suis dit que cela venait du modèle d’attribution utilisé sauf que lorsque j’utilise le rapport Multi-Attribution je retrouve des données encore différentes.
Est-ce que quelqu’un peut m’expliquer ces différences svp ?