Absprungrate und Verweildauer werden nicht als Zahlen, sondern als Text angezeigt

Hallo zusammen, seit einigen Wochen haben wir bei der Auswertung von Matomo Daten das Problem, dass Absprungrate und Verweildauer als Text und nicht als Zahl/Prozent/Zeit ausgegeben werden. Wir nutzen Data Studio, wo sich unser Supermetrics-Connector damit total schwer tut und auch manuell können die zwei Werte leider nicht auf Zahl umgestellt werden, denn dann wird angezeigt, dass keine Daten verfügbar sind. Wenn wir es über Google Tabellen oder Excel versuchen, passiert genau dasselbe. Die Spalten in den Berichten lassen sich aufgrund von Leerzeichen etc. nicht ohne Weiteres umformatieren und müssen immer durch komplizierte Formeln in Zahlen/Prozenten/Zeiten umgewandelt werden. Das ist lästig und zeitraubend. Hat jemand einen Rat? Woran könnte das liegen und welche Lösung bietet sich hier an, um den Prozess erneut zu automatisieren?
Vielen Dank für euren Input.